三菱東京UFJ銀行、定額自動送金で2.3万件・30億円の振込に遅れ

三菱東京ＵＦＪ銀行は３０日、定額自動送金サービスで約２万３０００件・３０億円の振り込みの処理が遅れ、同日中に入金されなかったと発表した。同サービスのプログラムの不備が原因で、同行は対策をすでに実施した。５月１日以降の振り込みで同じような事象は起きない、としている。

定額自動送金サービスとは、家賃の支払いなど定期的に決まった振込先に決まった金額を自動で振り込むサービス。顧客はあらかじめ依頼書を提出すればサービスを受けられる。

三菱東京ＵＦＪ銀行の村林聡常務によると、同行では、３０日付で定額自動送金サービスの対象となる送金が６万４０００件あった。一部顧客から送金されていないと指摘があり、問題が発覚した。

このサービスでは送金を解約する顧客も出るため、同行は解約の申し出があった対象者をシステムから除く作業を行っている。

作業は１０００件ごとのロットで処理するが、プログラムが偶然拾った１０００件がすべて解約の対象だったため、プログラムが作業は終わったと認識し、送金が必要な顧客はもういないと誤った判断をしたという。

他行への送金は午後４時半が期限となるが、同日朝からの処理が間に合わず２万３０００件が遅延することになった。これにより遅延損害金が発生した場合は、三菱東京ＵＦＪ銀が補償などの対応をするとしている。

［東京 ３０日 ロイター］

(浦中大我 江本恵美 編集：山川薫)