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「おもてなし」精神を空でも。「Skytrax」が選ぶ世界の航空会社トップ10

2014年04月21日 15時54分 JST | 更新 2014年06月19日 18時12分 JST

LCCが着実にシェアを伸ばす中、各航空会社で際立つサービスの質の違い。「World Airline Awards」は、個性豊かな世界の航空会社のランキングを公表しています。今日は、クオリティの高い航空会社はいったいどこなのか、ランキングに沿ってご紹介。

旅先の飛行機ひとつ選ぶときにも役立つかも。(このランキングは2013年のものです。)

1,エミレーツ航空(Emirates)

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写真:エミレーツ航空公式HP動画より

誰もが納得のエミレーツ。世界で唯一無二のラグジュアリー感は世界各国で評価され、ひとつのステータスに確立されているようです。旅行者の国籍に問わず、誰にでも良質なサービスを届ける姿勢が評価されました。

2,カタール航空(Qatar Airways)

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Photo Credit: flyblueangels6 via Compfightcc

カタールの航空会社が第2位。その秘密は会社設立以来、大きな事故を一度も起こしていないという厚い信頼。そして、イスラム教徒向けの機内食などが評価されました。日本からの就航便には和食も備えているほど。やはり少しでもお客様に楽しんでもらおうという気配りが、世界から支持される理由なのでしょう。

3,シンガポール航空(Singapore Airlines)

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Photo Credit: GLC Sydney via Compfightcc

アジアNO.1の航空会社としてトップを飾ったのはシンガポール航空。シンガポールという国然り、チャンギ国際空港もかなりの規模と設備で注目を浴びている、ホットスポット。ここからますます伸びていく航空会社のひとつであることは間違いなさそうです。

シンガポール Changi 国際空港を満喫する‼への旅

4,全日空(ANA All Nippon Airways)

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Photo Credit: Teruhide Tomori via Compfightcc

ベストクリンリネス賞を受賞し、トップ10入りを果たした日本のANA。国際便の増設にあわせて、キャビンアテンダントたちの語学能力を重視し、それがより世界的な評価につながりました。やはり清潔さにこだわる姿勢や、シートに髪の毛一本残さないスタンスが実を結んだのかもしれません。

5,アシアナ航空(Asiana Airlines)

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Photo Credit: JBoulin94 via Compfightcc

エコノミークラスの機内食でベスト1、アジア・ベストスタッフ賞を受賞したアシアナ航空。グレーの制服が印象的なこちらは、ビビンバなどが機内食で出てくるという韓国料理の気概と誇りを感じるサービスです。

6,キャセイパシフィック航空(Cathay Pacific Airways)

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Photo Credit: Ch.H via Compfightcc

ベストクルー賞では1位をとった、キャセイパシフィック航空。「おもてなし」の心を十分に理解し、お客様の求めるサービスを先読みして提供する力がずば抜けていたようです。また、危機管理能力においても抜群の判断能力と準備を怠らない姿勢も評価されました。

7,エティハド航空(Etihad Airways)

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写真:エティハド航空公式HPより

ファーストクラス部門において3冠を獲得した、アラブ首長国連邦の航空会社、エティハド航空。ダイヤモンドファーストクラス、パールビジネスクラスなど名前もきらびやか。とにかくラグジュアリーな旅をしたい人にはうってつけです。

8,ガルーダ航空(Garuda Indonesia)

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写真:ガルーダ航空公式HPチャンネルより

エティハド航空に対して、こちらは庶民の味方・エコノミークラスで2冠を達成。インドネシアの航空会社で、日本とインドネシア間の就航便もあります。

9,トルコ航空(Turkish Airlines)

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「おもてなし」の質を評価されたトルコ航空。世界三大料理に数えられるトルコ料理を、機内食として食べられるのも魅力です。そしてトルコ航空のCMでサッカー選手のメッシと、バスケットボール選手のコービーが共演しているというニュースでも、話題をさらいました。動画はこちら。

http://www.youtube.com/watch?v=ruav0KvQOOg

10,カンタス航空(Qantas Airways)

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Photo Credit: gTarded via Compfightcc

オーストラリアを代表するカンタス航空。カンガルーがトレードマークのこちらは若い会社でありながら、顧客ニーズにあわせた柔軟性が高く評価されました。

さて、様々な航空会社を見てきましたが、あなたのお目当ての国へ快適に運んでくれそうな航空会社はありましたか? このランキングはお正月明けに発表されます。2014年のランキングも、楽しみですね。

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