ディズニー最新作『アナと雪の女王2』の感想を描いた漫画を複数の漫画家がほぼ同時刻に一斉に発信し、「ステルスマーケティングだ」などと批判が相次いでいたことについて、ウォルト・ディズニー・ジャパンが12月5日、公式サイトにお詫びを掲載した。
事の発端は12月3日の午後7時頃、ディズニー最新作『アナと雪の女王2』を観たとみられる複数の漫画家が、「＃アナ雪2と未知の旅へ」というハッシュタグとともに、ほぼ同時刻に一斉にツイッターで感想を描いた漫画を発信したこと。
ウォルト・ディズニー・ジャパンは、「『アナと雪の女王2』感想漫画企画」と題し、クリエイター7人に映画を鑑賞させ、感想漫画をツイッターに投稿してもらう企画を宣伝PRの一環として実施していた。
これに対しネット上では、報酬などを受け取った上で、何らかの宣伝・広報であることを消費者などに隠して行う活動である「ステルスマーケティング」ではないかなどと批判が相次いでいた。
この件についてハフポスト日本版が6日、ウォルト・ディズニー・ジャパンの担当者に取材したところ、「ステルスマーケティングという意図や認識はなかったが、PRとして漫画家の方に依頼の段階で伝達上のミスがあり、広告表示がなされなかった。関係者一同反省し、再発防止につとめていきたい」と回答した。
ウォルト・ディズニー・ジャパンが公式サイトに掲載した「『アナと雪の女王２』感想漫画企画」に関するお詫び」の全文は、以下の通り。
この度は、「『アナと雪の女王２』感想漫画企画」につきまして、ご参加いただきましたクリエイターのみなさま、ファンのみなさまに多大なご心配、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
本企画は、クリエイター7名のみなさまに映画『アナと雪の女王２』をご覧いただき、ご感想を自由に表現いただいた漫画をTwitterに投稿いただく企画として実施したものです。
本企画に伴う投稿は、「PR」であることを明記していただくことを予定しておりましたが、関係者間でのコミュニケーションに行き届かない部分があり、当初の投稿において明記が抜け落ちる結果となってしまいました。
今後このような事がないよう、関係者一同、深く反省するとともに、コミュニケーション体制を見直し、再発防止策を講じてまいります。