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田村厚労相は「心よりお詫び申し上げます」と謝罪した上で、「2月中旬までに障害を解消すべく全力で取り組む」とした。
日本以外にもアメリカ、ブラジル、イギリス、フィリピン、オーストラリアなど広い範囲で不具合が発生していました
公式サイトの運営元によると、復旧の見込みは立っていないといい「閲覧者に悪意のある仕掛けを施されてしまう可能性がありますので、無闇なアクセスはお控え頂ますようお願いします」と呼び掛けている。