リクルートライフスタイル、「エアライン満足度調査2014」を発表! 首位はシンガポール航空が死守!

リクルートライフスタイル「エイビーロード・リサーチ・センター」は、エアライン満足度調査2014の結果を発表しました。

リクルートライフスタイル「エイビーロード・リサーチ・センター」は、エアライン満足度調査2014の結果を発表しました。

この調査は、2013年に海外渡航を行った人を対象に、インテージネットモニターで実施。調査人数は5,987人。

今回、調査対象となったのは、日本〜海外路線を展開する、ANA、JAL、ピーチ、エアアジア・ジャパン、アメリカン航空、デルタ航空、ユナイテッド航空、エア・カナダ、ニュージーランド航空、ジェットスター、ハワイアン航空、アシアナ航空、エアアジアX、エバー航空、ガルーダ・インドネシア航空、キャセイパシフィック航空、ジェットスター・アジア、シンガポール航空、スクート、タイ国際航空、大韓航空、済州航空、チャイナエアライン、中国東方航空、フィリピン航空、ベトナム航空、マレーシア航空、アリタリア航空、ヴァージン・アトランティック航空、エールフランス、オーストリア航空、KLMオランダ航空、スイスインターナショナルエアラインズ、ルフトハンザ・ドイツ航空、トルコ航空、フィンランド航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、エティハド航空、カタール航空、エミレーツ航空の40社。

■総合満足度トップ20

1,シンガポール航空

2,全日空(ANA)

3,日本航空(JAL)

4,トルコ航空

5,エミレーツ航空

6,エバー航空

7,スイス・インターナショナル・エアラインズ

8,ニュージーランド航空

8,ルフトハンザ・ドイツ航空

10,カタール航空

11,ブリティッシュ・エアウェイズ

12,ヴァージン・アトランティック航空

12,エティハド航空

14,タイ国際航空

15,アシアナ航空

16,KLMオランダ航空

17,エールフランス

17,オーストリア航空

19,ガルーダ・インドネシア航空

19,フィンランド航空

1位となったのは、引き続きシンガポール航空。前年比では0.08ポイント下落し、0.13ポイント上昇した、2位のANAとの差は僅か0.05ポイントにまで縮まっている。ANAは昨年5位から2位にまで大幅に上昇し、JALを追い抜いた。

エミレーツ航空は昨年2位から5位にまで後退。エティハド航空、カタール航空など中東勢の評価は前年比で下落した。

また、LCC勢はトップ20にはランクインしなかった。