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日本でも注目が集まる「カスタマーサクセス」。顧客の「サポート」ではなく「成功」にこだわるワケ

サブスクリプションとともに広がる、「顧客の成功」に寄り添うアプローチとは？
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金色のパーカーはダテじゃない。売上1兆円超の巨大IT企業が社会にもたらすコミュニティーのチカラとは

顧客情報管理システム（CRM）の世界大手、セールスフォース・ドットコム。働く個人の成長を後押しする仕組みとは。
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